Ankesat e qytetarëve që zgjedhin të fluturojnë me kompaninë low-cost “Wizz Air” po shtohen në mënyrë të vazhdueshme. Linja akuzohet se i lë pasagjerët nëpër aeroporte, se ka vonesa të tepruara, se shet më shumë bileta se kapacitetet që kanë avionët e linjave dhe nuk u jep asnjë zgjidhje atyre që u krijon probleme.
Në faqen e internetit për cilësinë e linjave ajrore, komentet për Wizz Air janë më negativet.
1. 
Udhëtimi i verifikuar | Linjë ajrore mashtruese për udhëtarët me buxhet të ulët- në fluturimin e kthimit ata nuk ofruan një mënyrë për të bërë “check-in” përmes emailit. Pastaj na mashtruan në aeroport me një tarifë prej 45 € për pasagjer që të mund të hipnim në një avion, për të cilin kishim paguar tashmë një biletë për të hipur. Na u desh të shkonim në një vend tjetër me një radhë të gjatë për të paguar për të marrë biletwn e imbarkimit. Kishte edhe të tjerë që duhej të paguanin për të marrë një biletw në këtë linjë dhe për të paguar për bagazhet shtesë. Pastaj ju duhet të ktheheni në sportel për të marrë një biletw në letër. Ishte një proces shumë i kushtueshëm, i ndërlikuar dhe humbje kohe. Nuk e përdor më Wizz!
2. Udhëtimi i verifikuar | Më 20 mars 2023 fluturimi im nga Roma në Paris u anulua për shkak të një greve. Njoftimin e kam marrë 1 ditë para fluturimit. E-mail tha se një nga opsionet e mia ishte të kërkoja një rimbursim 100% ose 120% kredit. Meqenëse nuk jetoj në Evropë, kërkova një rimbursim të plotë. Mora lidhjen për të përpunuar rimbursimin tim, por u befasova që sistemi nuk ju lejon të merrni rimbursimin derisa të kërkoni fillimisht një kredit. Pas përpunimit të kreditit, sistemi ju jep një lidhje tjetër për të përpunuar rimbursimin tuaj 100%, por kur arrini në pikën për të futur informacionin e kartës tuaj të kreditit, sistemi nuk ju lejon të ecni përpara. Asnjë pyetje nuk mund të merrte përgjigje. Jam përpjekur të kontaktoj me dikë nga shërbimet e klientit, por pa fat. Ju telefononi në numrin që kanë për shërbimin ndaj klientit, por askush nuk përgjigjet. Janë dërguar shumë e-mail, por asnjë përgjigje. Të nesërmen mora njoftimin për anulimin, shkova në Aeroportin e Romës (Fiumicino), por nuk kishte njeri që përfaqëson kompaninë. Punonjësit në sportel janë punonjës të aeroportit, por mund të marrin çdo lloj vendimi. Ata ju thonë se duhet të kontaktoni kompaninë. Mos rezervoni me këtë kompani. Nëse fluturimi juaj anulohet, askush nuk do t’ju ndihmojë.
3. Udhëtimi i verifikuar | Erdha në aeroport 2 orë përpara, por megjithatë humba fluturimin. Stafi i aeroportit SMK ishte i vrazhdë dhe i padobishëm dhe më tha se sipas rregullave të Wizz Air ata paguajnë 60 euro për check-in në aeroport. Pa rimbursim, pa para, pa udhëtim.
4. Udhëtimi i verifikuar | Fluturimi Sofje-Tel Aviv i planifikuar në 05:55 më 2 prill fillimisht u vonua deri në 14:25, më pas pasi të gjithë pasagjerët ishin ulur në avion për 2 orë, ai u anulua me shpjegimet më të çuditshme të dhëna (së pari si “ne humbëm kohën dhe kulla nuk na lejon të ndezim motorët” dhe pastaj si “BGU nuk pranon fluturim të vonuar”). Eshtë e panevojshme të thuhet, asnjë mbështetje ose ndihmë e dhënë, asnjë përfaqësues i WIZZ në terren, asnjë telefon për të thirrur dhe asnjë kontakt, mirë, kontakt. 150 pasagjerë janë braktisur në Sofje, disa të ri-prenotuar me kompani të tjera, disa thjesht të ngecur në Sofje pa asnjë perspektivë dhe asnjë përpjekje për zgjidhje nga stafi i WIZZ.
5. I pa verifikuar | Unë dhe partneri im u refuzuam të hipnim për shkak të Wizz Air që kishte shitur më shumë bileta se kapaciteti. Ata na ofruan një fluturim tjetër në dispozicion, i cili ishte në pesë ditë dhe vetëm dy ditë para fluturimit tonë të kthimit. Më pas na u dha një formular i kërkesës për kompensim që na siguronte se do të merrnim paratë që do të shpenzonim për të shkuar në Sarajevë. Ne rezervuam fluturime për në Beograd, hotel për një natë, fluturime për në Sarajevë të nesërmen pasi nuk kishte asnjë në të njëjtën ditë. Menjëherë pas kthimit tonë në Londër, plotësuam kërkesat dhe shpenzimet. Asnjë komunikim nga Wizz Air, pa rimbursim dhe ka kaluar më shumë se një muaj, e tmerrshme! Jeni të lumtur të shisni shumë bileta, por nuk jeni të lumtur të rimbursoni paratë, përvojë shumë e dobët!
Discussion about this post